3月26日，縣委副書記、縣長(zhǎng)鐘曉斌在縣行政審批局三樓接話室現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來電，并主持召開調(diào)度會(huì)，協(xié)調(diào)解決群眾反映的困難和問題。

在接聽室，鐘曉斌逐一接聽群眾來電，面對(duì)群眾工作生活中的大事小情，他認(rèn)真傾聽、耐心回復(fù)、詳細(xì)記錄，能直接答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)，需后續(xù)跟進(jìn)的當(dāng)場(chǎng)交辦相關(guān)部門限期辦理。

隨后，鐘曉斌主持召開了工作調(diào)度會(huì)，縣委社會(huì)工作部專題匯報(bào)了“清新上猶128—接訴即辦”工作進(jìn)展情況以及今年以來民意訴求工單辦理情況。就進(jìn)一步推進(jìn)接訴即辦工作，鐘曉斌強(qiáng)調(diào)，要站穩(wěn)人民立場(chǎng)，讓熱線成為民聲“傾聽者”。要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，強(qiáng)化宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，盡快處置、妥善處理，及時(shí)回復(fù)訴求，努力將一個(gè)個(gè)“煩心事”變成一件件“暖心事”。

要破解急難愁盼，讓工單變成民生“成績(jī)單”。要高效率受理，按照“職權(quán)相近、結(jié)合既往、聯(lián)合推進(jìn)”的原則，積極主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，協(xié)調(diào)相關(guān)單位共同解決。要高質(zhì)量辦結(jié)，堅(jiān)持“接訴即辦”“馬上就辦”“辦就辦好”，增強(qiáng)對(duì)政府的信任和支持。要高水平服務(wù)，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。要密切跟進(jìn)工單落實(shí)情況，不斷改進(jìn)工作方式方法，提高群眾滿意度。

要推動(dòng)常治長(zhǎng)效，讓機(jī)制筑牢治理“防火墻”。要嚴(yán)格落實(shí)“五制一會(huì)”閉環(huán)管理，強(qiáng)化部門之間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，確?！凹兄?、事事有回音”。要強(qiáng)化跟蹤問效，對(duì)于群眾集中反映，長(zhǎng)期解決不了的事項(xiàng)，必要時(shí)可以掛牌督辦。要充分發(fā)揮“好差評(píng)”機(jī)制在督辦和考核中的作用，對(duì)推諉扯皮、行動(dòng)遲緩的部門及時(shí)通報(bào)督促整改，對(duì)造成不良影響的要嚴(yán)肅追究相關(guān)部門和人員的責(zé)任。