今年以來，贛州市上猶縣行政審批局以打造“清新上猶”營商環(huán)境品牌為抓手，創(chuàng)新方法，靠前服務(wù)，不斷加快審批速度，提高服務(wù)質(zhì)量，聚力“五步攻堅(jiān)”，助力政務(wù)服務(wù)“一次辦好”。

加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)資源管理，構(gòu)建全縣一體化政務(wù)數(shù)據(jù)共享利用平臺(tái)，與國家平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“總對總”對接，實(shí)現(xiàn)相關(guān)部門數(shù)據(jù)按需回流、直達(dá)基層。

健全完善幫辦代辦體系，幫代辦窗口增設(shè)遠(yuǎn)程服務(wù)功能，多維度為企業(yè)、群眾提供幫辦代辦服務(wù)，為特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等兜底服務(wù)。設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，探索一站式提供政策、法律、金融、人才、科創(chuàng)等優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)。

常態(tài)化開展政務(wù)服務(wù)禮儀和技能培訓(xùn)，推動(dòng)綜合窗口人員職業(yè)化、技術(shù)化，向高標(biāo)準(zhǔn)、高層次靠攏，積極推進(jìn)行政辦事員“持證上崗”，實(shí)現(xiàn)窗口工作人員100%持證上崗。

開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”專項(xiàng)活動(dòng)，助力政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。全面落實(shí)權(quán)責(zé)清單制度，編制并對外公布政府工作部門的權(quán)責(zé)清單，逐一明確法律依據(jù)、實(shí)施主體、責(zé)任方式等，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)規(guī)范統(tǒng)一、并根據(jù)法律法規(guī)的變化實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

線上妥善處理12345政務(wù)服務(wù)熱線、政務(wù)服務(wù)“好差評”、中國政府網(wǎng)、國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、江西省互動(dòng)管理平臺(tái)、問政江西、問政贛州等多個(gè)渠道的營商環(huán)境訴求。線下充分利用辦不成事窗口、投訴意見箱等渠道受理群眾辦事過程中的問題。建立健全接收、辦理、服務(wù)、回訪閉環(huán)工作機(jī)制，全程跟蹤訴求解決成效，著力破解群眾辦事難題。