5月15日，贛州市醫(yī)療保障局上猶分局收到上猶同達建材有限公司送來的一面錦旗，紅底金字的“醫(yī)保人員服務好 為企解憂暖人心”格外醒目。這面錦旗的背后，不僅是企業(yè)對醫(yī)保服務的充分肯定，更是對贛州市醫(yī)療保障局上猶分局工作人員傾力優(yōu)化營商環(huán)境、主動紓困解難的生動褒獎。

據(jù)悉，2024年1月，上猶同達建材有限公司因經(jīng)辦人員交接疏漏，誤將一名非本公司員工的醫(yī)保信息錄入系統(tǒng)，且未及時辦理醫(yī)保減少手續(xù)。今年4月，企業(yè)財務核查時發(fā)現(xiàn)該問題，導致企業(yè)需額外承擔本不應繳納的醫(yī)保費用。面對這一“歷史遺留”難題，企業(yè)焦急萬分，隨即向贛州市醫(yī)療保障局上猶分局求助。接到企業(yè)訴求后，贛州市醫(yī)療保障局上猶分局迅速啟動應急服務機制。工作人員第一時間調(diào)取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過比對參保記錄、繳費憑證及企業(yè)用工臺賬，確認誤參保事實；同時，主動協(xié)調(diào)稅務、人社等部門回溯業(yè)務流程，厘清責任歸屬。為最大程度減少企業(yè)損失，分局依據(jù)醫(yī)保政策規(guī)定，開辟“特事特辦”綠色通道，在一個星期內(nèi)完成費用核銷審批流程，幫助企業(yè)挽回經(jīng)濟損失，徹底卸下企業(yè)“心頭重擔”。

“本以為是我們自己的失誤，只能自認‘吃虧’，沒想到醫(yī)保局主動幫我們協(xié)調(diào)解決，服務既專業(yè)又暖心！”企業(yè)負責人感激地說。此次事件中，上猶分局并未因“企業(yè)操作失誤”推諉責任，而是堅持“企業(yè)有所需，醫(yī)保有所應”的服務理念，以“有溫度、有速度”的舉措化解風險，既維護了醫(yī)保基金安全，又守住了企業(yè)的“錢袋子”。

錦旗背后，是責任更是動力。贛州市醫(yī)療保障局上猶分局將以此次獲贈錦旗為契機，持續(xù)聚焦企業(yè)醫(yī)保服務中的“急難愁盼”，通過加強政策宣傳指導、優(yōu)化經(jīng)辦流程、前置風險提醒等舉措，幫助企業(yè)防范操作風險，讓醫(yī)保服務從“被動響應”轉向“主動護航”，為打造一流營商環(huán)境、助力企業(yè)輕裝前行注入更多醫(yī)保動能。