一、政務輿情回應重點
（一）對本部門重大政策措施存在誤解誤讀的。
（二）涉及公眾切身利益且產生較大影響的。
（三）涉及民生領域嚴重沖擊道德底線的。
（四）涉及突發(fā)事件處置和自然災害應對的。
二、政務輿情監(jiān)測
各地、各部門要安排專人和力量負責監(jiān)測、收集涉及本地、本部門的政務輿情，通過巡查即時掌握了解輿情動態(tài)。
監(jiān)測過程中，發(fā)現(xiàn)嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時回應的同時，應將有關情況和線索移交公安機關、網(wǎng)絡監(jiān)管部門依法依規(guī)進行查處。
三、政務輿情報送
各單位發(fā)現(xiàn)重大政務輿情時，要第一時間向分管領導報告，同時向上級部門報告，由辦公室負責與網(wǎng)信部門溝通，同時向縣政府辦公室報告。
四、政務輿情回應及處置
負責回應處置的單位要在第一時間收集匯總事件權威信息，在辦公室的指導下，按照分級響應預案對政務輿情做出回應及處置。
涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務輿情，原則上要在1小時內首次信息發(fā)布，24小時內舉行新聞發(fā)布會。其他政務輿情應在48小時內予以回應，并根據(jù)工作進展情況，持續(xù)發(fā)布權威信息。
五、政務輿情督查與問責
（一）對工作消極、不作為且整改不到位的部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進行通報并約談。
（二）對因回應不及時、不主動、不到位導致政務輿情升級的單位和責任人，視情采取通報、問責等形式予以懲戒。
（三）對不按照規(guī)定公開政務，侵犯群眾知情權且情節(jié)較重的，移送監(jiān)察機關依法依規(guī)嚴肅追究責任。
